Como cancelar sua compra na Skrypta Eventos

Quer cancelar seu pedido? Sem problemas! Preparamos um guia completo para te ajudar a fazer isso de forma rápida e segura pela plataforma Skrypta Eventos.

Qual é a política de cancelamento da Skrypta Eventos?

Nossa política padrão garante o seu direito previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Regra principal:

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data da sua compra, para solicitar o cancelamento com reembolso total (incluindo taxa da plataforma) — desde que a solicitação seja feita com pelo menos 48 horas de antecedência do início do evento.

Evento próximo? Atenção ao prazo de 48 horas:

  • Solicitações feitas a menos de 48 horas do início do evento não serão aceitas, mesmo que ainda estejam dentro dos 7 dias da compra
  • O organizador pode oferecer uma política mais flexível — verifique a página do evento
  • Em caso de evento cancelado ou adiado pelo organizador, o reembolso é integral e independe desses prazos

É bom saber:

  • Dentro dos 7 dias da compra E com mais de 48h até o evento: reembolso total automático (CDC)
  • Após esses prazos, o reembolso segue a política definida pelo organizador
  • Eventos cancelados pelo organizador: reembolso automático de 100% (incluindo taxas)

Como solicitar o cancelamento

Pelo site ou aplicativo:

  1. Acesse sua conta Skrypta - Faça login com o mesmo e-mail usado na compra
  2. Encontre seus ingressos - Clique em "Meus Ingressos" para ver seus pedidos
  3. Solicite o cancelamento - Clique no botão "Cancelar Pedido" ao lado do seu pedido
  4. Selecione o motivo - Escolha o motivo do cancelamento e confirme

Antes de confirmar, pontos importantes:

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O cancelamento é definitivo

Após confirmado, a compra não pode ser reativada

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Você pode cancelar o pedido inteiro ou ingressos específicos

Diferente de outras plataformas, permitimos cancelamento parcial

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O reembolso é processado automaticamente

Assim que aprovado, o dinheiro volta para o mesmo método de pagamento

Prazos de reembolso por método de pagamento:

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PIX

até 1 dia útil

💳

Cartão de Crédito

até 2 faturas (pode variar conforme operadora)

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Boleto

até 10 dias úteis

Motivos aceitos para cancelamento:

  • Compra por engano
  • Não posso mais comparecer
  • Direito do consumidor (CDC 7 dias)
  • Evento cancelado/adiado
  • Pagamento duplicado
  • Outros motivos

Dúvidas? Entre em contato conosco através do suporte.

contato@skryptaeventos.com.br